株式会社エスタイル（東京都渋谷区、代表取締役社長：宮原 智将、以下「エスタイル」）は、Ｔ&Ｄフィナンシャル生命保険株式会社（代表取締役社長：森中 哉也）の生成AIを活用したコールセンター業務の効率化プロジェクトを支援させていただきました。今回はその事例記事をリリースしたことをお知らせいたします。
T&D保険グループでは、2021年8月に「T&D保険グループデジタルビジョン」を策定。環境変化や競争の激しい乗合代理店市場において変化に柔軟に対応し、お客さまに評価される商品・サービスをスピーディに提供するためには、全社横断的なDX推進体制が必要に。そこで、商品・マーケティング部門のDX企画機能とIT部門を統合し、2024年4月にDXシステム統括部を新たに発足させた。
商材と顧客が増えるにつれ、コールセンター業務が逼迫してしまう状況であったため、生成AIを活用した効率化プロジェクトの検討がスタート。実証実験にあたり、生成AI技術の知見を有するパートナーとの協業が不可欠であった中、代表の宮原と出会い、生成AI領域に詳しく、かつスピーディーで柔軟な対応を期待しエスタイルに発注。
2023年の実証実験を経て、社内人材も一定程度生成AI利活用に関するノウハウは蓄積できたが、生成AI関連技術の発展も飛躍的にスピードがあがり、最新情報をフォローするのも難しい状況に。最新の技術をキャッチアップしているパートナーの支援が引き続き必要となり、エスタイルに継続発注に至りました。
本事例詳細はこちら：https://estyle.co.jp/media/interview/2609/
- エスタイルについて
エスタイルでは、AIとデータサイエンスを軸にデータサイエンス/データアナリティクスサービス、LLMコンサルティングサービスを展開しています。AIやデータサイエンス領域で経験豊富なメンバーによるコンサルティングで、課題解決に向け徹底的に伴走いたします。
AIやデータサイエンスを用いた新規事業の開発や、プロジェクト推進などにお困りでしたらぜひお問い合わせください。
- 会社概要
エスタイルは、『日本をAI/DXで元気にする』をミッションに掲げ、AI・データサイエンスの技術によりクライアントの課題解決や価値創造に貢献しています。少子高齢化や財政問題など、多くの課題が山積する日本にとって、AIやデータサイエンスの技術は抜本的なソリューションとなる可能性を秘めています。私たちエスタイルは、好奇心を源泉とする”テクノロジーへの理解”を武器に、AIとDXの力を通じてこの国を元気にしていきます。
会社名 ：株式会社エスタイル
所在地 ：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-25-14 エスラ原宿ビル8F
設立 ：2006年7月
資本金 ：7,313万円
事業内容：AI/データ分析のコンサルティング業務
企業情報
企業名 ：エスタイル
企業URL ：http://www.estyle-inc.jp/
出典元
PRTIMES ：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000029.000013257.html